運営者からお知らせ

LASHICセンサー機器から送信されたデータが正しく画面に表示されない障害について(※追記)

2021年01月19日

(2021/01/21追記)

いつも「LASHIC-care」をご利用いただき誠にありがとうございます。

1/18(月)3時過ぎより、センサーから送信されたデータが正しく表示されない障害が発生致しました。

翌日1/19(火)12時時点において復旧致しました。

しかし、現在まで同じ時間帯に同様の障害が発生致しました。

大変ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

夜間に送信されるセンサーデータ、アラート数が増加していることが原因であるとし、復旧対応中でございます。

(1/21時点、復旧致しました。)

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

引き続き、サービス向上へ企業努力を続けて参ります。

今後ともよろしくお願いいたします。

 

【障害発生の時間帯】
2021/1/18 03:00頃〜2021/1/19 10:00頃

2021/1/19 0:00頃?2021/1/20 9:00頃

2021/1/20 03:00頃?2021/1/21 9:00頃

 

【障害内容】
・ユニット画面の表センサーデータの値、ユーザー画面の表示グラフが遅延して表示される

・表示グラフに欠けが発生する。

・障害発生間に発報されたアラート通知の遅延

・対象機器が登録された見守られユーザに「機器動作停止」アラートが発報される。