運営者からお知らせ

夜間帯に「機器動作停止」アラートが表示されてしまう不具合について

2021年04月16日

いつも「LASHIC-care」をご利用いただき誠にありがとうございます。

4/10(金)~4/16(金)まで、夜間帯に断続的に「機器動作停止」アラートが表示されてしまう不具合が発生しておりました。

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、データベースのスペックを上げ、解消されました。

今後ともよろしくお願いいたします。

 

【障害発生の時間帯】
2021/4/10~2021/4/16  0:00〜翌9:00間

 

【障害内容】
・ユニット画面の表センサーデータの値、ユーザー画面の表示グラフが遅延して表示される

・表示グラフに欠けが発生する。

・障害発生間に発報されたアラート通知の遅延

・対象機器が登録された見守られユーザに「機器動作停止」アラートが発報される。