運営者からお知らせ

LASHICセンサー機器から送信されたデータが正しく表示されない不具合について(※追記)

2021年01月19日

(2021/01/21追記)

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。

1/18(月)3時過ぎより、センサーから送信されたデータが正しく表示されない障害が発生致しました。

翌日1/19(火)12時時点において復旧致しました。

しかし、現在まで同じ時間帯に同様の障害が発生致しました。

大変ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

夜間に送信されるセンサーデータ、アラート数が増加していることが原因であるとし、復旧対応中でございます。

(1/21時点、復旧致しました。)

大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

引き続き、サービス向上へ企業努力を続けて参ります。

今後ともよろしくお願いいたします。

 

【障害発生の時間帯】

2021/1/18 03:00頃〜2021/1/19 10:00頃

2021/1/19 0:00頃〜2021/1/20 9:00頃

2021/1/20 03:00頃〜2021/1/21 9:00頃

【障害内容】

・ホーム画面の表示センサーデータの値、表示グラフが遅延して表示される。

・表示グラフに欠けが発生する。

・障害発生間に発報されたアラート通知の遅延

・対象機器が登録された見守られユーザに「センサー接続切断」アラートが発報される。