いつも「LASHIC」をご利用いただき誠にありがとうございます。 「LASHIC」アプリケーションにおいて、「現在の状態」が正しく表示されない不具合が発生しておりましたが、 現在は復旧しました。 ◆発生日時 2024/09/16 11:00（推定日時） ~ 2024/09/16 13:30 ◆発生内容 Webアプリにおける個人画面の現在の状況のグラフが表示されない。 アプリ内の「現在の状態」とアラート一覧が表示されない。 ■不具合が発生している「現在の状態」表示項目 ・ベットでの様子 ・脈拍 ・室温・湿度 ・熱中症指数 ・室内照度 ・運動量 ◆発生原因 Microsoft社によりセキュリティ機能が予期せず更新されたことによるもの ご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。 インフィック株式会社 2024.09.16

※復旧済　【障害情報】センサーデータが表示されない

いつも「LASHIC home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 ソフトバンク社 3Gサービスの終了に伴い、通信端末付きプランのご利用が可能なエリアが縮小する可能性があることをお知らせいたします。 （※弊社は、ソフトバンク社の通信回線を借り受け通信端末プランを運営しています） 通信端末付きプランをご利用中のお客様におかれましては、一部のエリアでのご利用ができなくなります。 ご利用環境がエリアの狭間に位置している、山に囲まれている、建物の構造がコンクリートであるなど、環境によっては、スマートフォンであれば電波があるが、弊社の通信端末だと電波が拾えない、といった事象が発生する可能性もございます。 ソフトバンク社からの発表詳細につきましては、下記リンクをご参照ください。 【ソフトバンク公式】 2024年4月15日をもって、3Gサービスを終了しました。（石川県を除く） <a href="https://www.softbank.jp/biz/info/3g_closed/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://www.softbank.jp/biz/info/3g_closed/</a> 上記により、LASHIC homeサービスの利用に制限が生じる、または、すでに電波が届かないなどの影響が発生しているお客様のうち、 プラン変更・解約をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までお申し付けください。 （公式LINEをご登録いただいているお客様は、そちらからでもお問い合わせいただけます） 【お問い合わせ】 <a href="https://lashic.jp/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://lashic.jp/contact</a> お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 今後ともLASHICをよろしくお願い致します。 インフィック株式会社2024.4.29

ソフトバンク社3Gサービス終了に伴う通信端末付きプランサービスエリア縮小について

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 現在、「LASHIC-home」アプリケーションにおいて、「現在の状態」、「アラート」が正しく表示されない不具合が 発生しておりましたが、2023/07/10 10:30時点で、復旧が完了しました。 ※現在は復旧し、正常にご利用いただけます。 ◆発生日時 2023/07/09 00:00 ~ 　2023/07/10 10:30 ◆発生内容 アプリ内の「現在の状態」、「アラート」において下記項目が表示されない。 ■不具合が発生している「現在の状態」表示項目 ・ベットでの様子 ・脈拍 ・室温・湿度 ・熱中症指数 ・室内照度 ・運動量 ■不具合が発生している「アラート」表示項目 ・発報済み各種アラート ◆発生原因 クラウドサーバー内の認証処理部分に問題が発生していたため 現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。 お客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後、同様の不具合再発防止につとめてまいりますので、ご理解賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 株式会社インフィック・コミュニケーションズ2023.07.10

【復旧済み】「現在の状態」のおよび「アラート」が正しく表示されない不具合について

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 下記の時間帯において、不具合が発生しており、現在、原因の調査・復旧対応を行っております。 ※現在は復旧し、正常にご利用いただけます。発生原因について現在調査中です。 ◆発生日時 2022/11/01 23:17 ~ 2022/11/02 9:51 ◆発生内容 ・センサーデータが表示されない ・ナースコールを除く、センサーデータを活用したアラートが発報されない お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 今後ともLASHICをよろしくお願い致します。 株式会社インフィック・コミュニケーションズ2022.11.02

【復旧済み】センサーデータが取得できない障害に関するお知らせ

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 11/18(木)16:00~より、サーバー障害が発生しておりました。 お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 現在は復旧し、ご利用いただける状態となっております。 【障害発生の時間帯】 2021/11/18 16:00〜19:30 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

サーバー障害発生のお詫び・復旧のお知らせ

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 10/9(土)7:00~より、サーバー障害発生に伴うアクセス不具合が発生しておりました。 お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 現在は復旧し、ご利用いただける状態となっております。 【障害発生の時間帯】 2021/10/9 7:00〜11:40 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

サーバー障害発生に伴うアクセス不具合のお詫び・復旧のお知らせ

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 本日8月4日20:50を持ちまして、メンテナンス作業を終了致しました。 メンテナンス中は大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 ■メンテナンス終了日程 2021年08月04日（水）19:00～ 20:50 引き続きLASHICサービスをよろしくお願い致します。

メンテナンス終了のお知らせ

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 直前のご連絡となり、ご利用中のお客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 下記の通りメンテナンスを行います。 ■メンテナンス日程 2021年08月04日（水）19:00～（未定） ■対象 LASHIC（ブラウザページ） スマートフォン専用アプリケーション「LASHIC-home」 ■影響範囲 メンテナンス期間中、対象サービスで以下の機能を正しくご利用できない場合がございます。 ・「現在の状態」の閲覧 ・各項目の「グラフ」の閲覧 ・アラート 大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 引き続きLASHICサービスをよろしくお願い致します。

メンテナンスのお知らせ

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 2/26(金)12時過ぎより、センサーから送信されたデータが正しく表示されない障害が発生しております。 調査の結果、「LASHIC」サービスを運営するにあたって使用しております、 「Microsoft Azure」のクラウドサービスに障害が発生している為、「LASHIC」サービスにも影響が出ていることが分かりました。 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 復旧まで今しばらくお待ちください。 追記　本日2月26日18:15頃解消されました。 今後ともよろしくお願いいたします。 &nbsp; 【障害発生の時間帯】 2021/2/26 12:00頃〜18:00 &nbsp; 【障害内容】 ・ホーム画面の表示センサーデータの値、表示グラフが遅延して表示される。 ・表示グラフに欠けが発生する。 ・障害発生間に発報されたアラート通知の遅延 ・対象機器が登録された見守られユーザに「センサー接続切断」アラートが発報される。

LASHICセンサー機器から送信されたデータが正しく表示されない障害について

いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 １/31(日)0時過ぎより、センサーから送信されたデータが正しく表示されない障害が発生致しました。 本日1/31(日)18時時点において復旧致しました。 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 引き続き、サービス向上へ企業努力を続けて参ります。 今後ともよろしくお願いいたします。 &nbsp; 【障害発生の時間帯】 2021/1/31 00:00頃〜2021/1/ 31 18:00頃 【障害内容】 ・ホーム画面の表示センサーデータの値、表示グラフが遅延して表示される。 ・表示グラフに欠けが発生する。 ・障害発生間に発報されたアラート通知の遅延 ・対象機器が登録された見守られユーザに「センサー接続切断」アラートが発報される。

（2021/01/21追記） いつも「LASHIC-home」をご利用いただき誠にありがとうございます。 １/18(月)3時過ぎより、センサーから送信されたデータが正しく表示されない障害が発生致しました。 翌日1/19(火)12時時点において復旧致しました。 しかし、現在まで同じ時間帯に同様の障害が発生致しました。 大変ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんでした。 夜間に送信されるセンサーデータ、アラート数が増加していることが原因であるとし、復旧対応中でございます。 （1/21時点、復旧致しました。） 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 引き続き、サービス向上へ企業努力を続けて参ります。 今後ともよろしくお願いいたします。 &nbsp; 【障害発生の時間帯】 2021/1/18 03:00頃〜2021/1/19 10:00頃 2021/1/19 0:00頃〜2021/1/20 9:00頃 2021/1/20 03:00頃〜2021/1/21 9:00頃 【障害内容】 ・ホーム画面の表示センサーデータの値、表示グラフが遅延して表示される。 ・表示グラフに欠けが発生する。 ・障害発生間に発報されたアラート通知の遅延 ・対象機器が登録された見守られユーザに「センサー接続切断」アラートが発報される。

メンテナンス・障害・その他 一覧

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